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Mise à jour le 06/02/2025
Cette Politique de gestion des données s'adresse à vous, en votre qualité d'utilisateur du site internet https://www.bergamotte.fr/ (ci-après le « SITE »), et a pour objectif de vous informer de la manière dont vos informations personnelles peuvent le cas échéant être collectées et traitées par VERY BLOOM (BERGAMOTTE).
Le respect de votre vie privée et de vos données à caractère personnel est pour nous une priorité et nous nous engageons à traiter vos données dans le plus strict respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 (ci-après « loi IEL ») modifiée et du Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD »).
Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site : https://www.cnil.fr/.
VERY BLOOM (BERGAMOTTE) vous invite à lire attentivement la présente Politique pour connaître et comprendre les traitements relatifs aux Données Personnelles.
En tout état de cause, nous nous engageons à respecter les deux (2) principes essentiels suivants :
Le responsable du traitement de vos données est VERY BLOOM.
Rappel légal : Le responsable du traitement est, au sens de la loi Informatique et libertés, la personne qui détermine les moyens et les finalités du traitement. Lorsque deux responsables du traitement ou plus déterminent conjointement les finalités et les moyens du traitement, ils sont les responsables conjoints du traitement (ou co-responsables). Le sous-traitant est une personne traitant des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement, il agit sous l’autorité du responsable du traitement et sur instruction de celui-ci.
VERY BLOOM est une Société par actions simplifiée au capital social de 20 006,70 euros immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 811 164 888, dont le siège social est situé 38 rue Jacques Ibert – 92300 Levallois-Perret.
VERY BLOOM (BERGAMOTTE) assure le rôle du Responsable de traitement pour les activités de traitement suivant :
Les données personnelles sont les informations qui permettent de rendre possible l'identification d'une personne physique.
On parle de données anonymes quand aucun lien ne peut être établi entre l'utilisateur et une personne précise.
Pour toute question relative à la gestion et à l’utilisation faite de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous joindre :
L’ensemble des données vous concernant sont collectées soit directement auprès de vous (informations communiquées lors de votre inscription sur le SITE ou de la commande de vos produits, via le formulaire de contact disponible sur le SITE), soit indirectement à l’occasion de votre visite sur notre SITE internet (données de connexion et de navigation).
Dans tous les cas, vous êtes informés de la collecte de ces données par plusieurs canaux : une bannière de politique de gestion des données lors de la visite d'une page web ou des cases à cocher d'accord de politique de gestion des données avant d'envoyer des données de formulaire. Vous disposez également du lien vers la politique de gestion des données du SITE dans la section de bas de page du site web.
Vos données à caractère personnel collectées par VERY BLOOM (BERGAMOTTE) sont traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte, dans le respect du RGPD et des lignes directrices de la CNIL.
Ainsi, en application de l’article 6 du RGPD de l’Union européenne, VERY BLOOM (BERGAMOTTE) collecte et traite les données personnelles dans les cas suivants :
Lorsque la base légale utilisée pour les opérations de traitements réalisées par VERYBLOOM (BERGAMOTTE) repose sur la poursuite d’un intérêt légitime, les personnes concernées ont la possibilité, sur simple demande, d’obtenir des informations complémentaires relatives à la mise en balance des intérêts.
Vos différentes données sont collectées et traitées pour :
Vous pouvez consulter le détail de vos données à caractère personnel que nous sommes susceptibles de traiter dans le cadre des traitements présentés ci-dessus. (Le caractère obligatoire ou facultatif des données personnelles collectées et les éventuelles conséquences d'un défaut de réponse sont indiqués lors de leur collecte sur les formulaires associés.)
NB : les listes des données fournies ci-après n’ont pas vocation à être exhaustives et visent avant tout à vous informer sur les catégories de données que VERY BLOOM (BERGAMOTTE) est susceptible de traiter.
Cf. Liste des technologies utilisées par VERY BLOOM (BERGAMOTTE) :
Dans le cadre du traitement des données, il peut être nécessaire de transmettre vos données personnelles. Vous trouverez ci-après les différents destinataires de vos données :
Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées à l’article 4 de la présente Politique, seuls les collaborateurs autorisés qui, en raison de leur fonction, doivent avoir accès aux données, p. ex. pour l'exécution de votre commande ou pour une prise de contact en cas de questions.
Il s’agit notamment du personnel habilité des différents services de VERY BLOOM (BERGAMOTTE) (services administratifs, comptabilité, marketing, commercial, logistique et informatique, service client).
La transmission de vos données personnelles aux destinataires sus-mentionnés se fait dans le respect du cadre juridique concerné et respecte le traitement approprié de vos données.
Les données personnelles sont transmises, dans le respect des exigences juridiques, aux catégories de destinataires suivantes :
Pour toute demande d’information complémentaire sur nos sous-traitants, vous trouverez toutes les coordonnées pour nous contacter dans l’Article 2 des présentes Politique de gestion des données.
Les autres organismes qui peuvent avoir accès à vos données sont :
Vos données à caractère personnel ne sont ni communiquées, ni échangées, ni vendues ni louées sans votre consentement exprès préalable conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.
Dans le cadre de son activité, VERY BLOOM (BERGAMOTTE) est amenée à réaliser des transferts de vos données à destination des sous-traitants, fournisseurs et réceptifs situés hors Union Européenne.
Lorsque nous transférons des Données personnelles en dehors de l'UE, nous prenons les mesures exigées par la loi afin de nous assurer que des protections appropriées sont en place pour la protection de vos données personnelles. Tous nos sous-traitants avec des serveurs situés hors UE sont aux normes RGPD via les CCT, des certifications ou des règles d'entreprise contraignantes.
Vous pouvez demander à accéder aux documents assurant la présence de garanties appropriées en faisant la demande à notre Délégué à la Protection des Données (cf les coordonnées de contact à l’article 2 des présentes).
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies, telles que décrites à l’article 4 de la présente Politique, et si besoin augmenté des durées de prescriptions légales.
Après la réalisation de la finalité du traitement ou après expiration de la période légale de conservation, les données concernées sont systématiquement effacées.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Il est précisé que VERY BLOOM (BERGAMOTTE) pourra conserver certaines Données Personnelles lorsque la loi le lui imposera ou en cas de motif légitime. Il est possible que si vos données personnelles sont effacées suite à votre demande et avant l'expiration de la durée de conservation valable, cela puisse nous empêcher de vous fournir les services que vous attendez de nous.
Ce droit est applicable seulement :
- Si vous contestez l’exactitude de vos Données Personnelles ;
- Si vous pouvez établir que le traitement de vos Données Personnelles est illicite et demande une limitation de leur utilisation plutôt qu’un effacement ;
- Si VERY BLOOM (BERGAMOTTE) n’a plus besoin de vos Données Personnelles mais que celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
- Si vous vous opposez aux traitements fondés sur un intérêt légitime que nous poursuivons en tant que Responsable de traitement, ayant confirmé que les intérêts légitimes poursuivis par nous prévalent sur les vôtres.
Vous pouvez exercer tous vos droits précités, vous pouvez adresser votre demande à notre délégué à la protection des données dont vous trouverez les coordonnées dans l’Article 2 des présentes.
Nous faisons usage sur notre site internet de cookies (petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur) et de technologies connexes, permettant de vous identifier, de mémoriser vos visites notamment relatives aux pages consultées, de mesurer les utilisations de notre site internet. Ces technologies et cookies peuvent être utilisés pour partager les informations collectées avec le tiers mentionnés dans l’article 6.
Le SITE n'est pas destiné aux mineurs. VERY BLOOM (BERGAMOTTE) ne collecte pas volontairement des données à caractère personnel auprès de mineurs âgés de moins de 15 ans.
VERY BLOOM (BERGAMOTTE) respecte le RGPD et la loi Informatique et Libertés en matière de sécurité et de confidentialité de vos données.
VERY BLOOM (BERGAMOTTE) et ses éventuels sous-traitants s’engagent à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité de nos traitements de données à caractère personnelle et la confidentialité de vos données, en application de la Loi informatique et Libertés et du Règlement européen sur la protection des données (RGPD).
A ce titre, VERY BLOOM (BERGAMOTTE) prend les précautions utiles, au regard de la nature de vos données et des risques présentés par notre traitement, pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédé d’authentification de nos clients avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement de certaines données,…).
Lors de la navigation sur le SITE, les utilisateurs disposent de la possibilité de cliquer sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest).
Les réseaux sociaux permettent d’améliorer la convivialité du SITE et aident à sa promotion via les partages.
Lorsque les Utilisateurs utilisent ces boutons, VERY BLOOM (BERGAMOTTE) peut avoir accès à des informations personnelles que les Utilisateurs auraient indiquées comme publiques et accessibles depuis leur profil. Cependant, VERY BLOOM (BERGAMOTTE) ne crée ni n’utilise aucune base de données indépendante de ces réseaux sociaux et n’exploite aucune donnée relevant de votre vie privée par ce biais.
Afin de limiter les accès de tiers à vos informations personnelles présentes sur les réseaux sociaux, nous vous invitons à paramétrer votre profil et/ou la nature de vos publications via les espaces dédiés sur les médias sociaux dans le but d’en limiter l’audience.
Le traitement de vos données personnelles par la VERY BLOOM (BERGAMOTTE) est basée sur notre intérêt légitime à une information et une communication efficaces conformément à l'art. 6, parag. 1, alinéa 1, lettre f du RGPD.
Si l'on vous demande votre consentement au traitement des données, c'est-à-dire si vous déclarez votre consentement en cochant une case ou similaire (opt-in), la base légale du traitement est l'art. 6, parag. 1, alinéa 1, point a et l'art. 7 du RGPD.
Si vous êtes membre d'un réseau social et que vous ne souhaitez pas que le réseau recueille des données vous concernant via notre site Internet et qu'il établisse un lien avec vos données de membre stockées dans le réseau respectif, vous devez :
- vous déconnecter du réseau en question avant de visiter notre page fan
- effacer les cookies présents sur l'appareil et
- quitter et redémarrer votre navigateur
Après vous être reconnecté.e, vous serez à nouveau reconnaissable par le réseau en tant qu'utilisateur.trice spécifique.
Pour une description détaillée du traitement respectif et des options d'opposition (Opt-out), veuillez vous référer aux informations contenues sur les liens suivants :
Facebook (Meta)
Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy
Opt-Out: https://www.facebook.com/about/privacy et http://www.youronlinechoices.com
Instagram (Meta)
Politique de confidentialité : https://help.instagram.com/519522125107875
Opt-Out: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et http://www.youronlinechoices.com
Youtube
Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Opt-Out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr et http://www.youronlinechoices.com
Puisque nous n'avons pas un accès complet à vos données personnelles, vous devez contacter directement les fournisseurs de réseaux sociaux lorsque vous faites valoir votre réclamation, car chacun d'eux a accès aux données personnelles de ses utilisateurs et peut prendre les mesures appropriées et fournir des informations.
VERY BLOOM (BERGAMOTTE) se réserve le droit d’apporter, à tout moment, des modifications à la présente Politique afin de respecter les évolutions législatives et réglementaires et/ou d’améliorer celle-ci.
En cas de modification, une nouvelle version sera actualisée et mise en ligne avec la date de « Dernière mise à jour ».
Les présentes conditions d’utilisation du site sont régies par la loi française et soumises à la compétence des tribunaux du siège social de l’éditeur, sous réserve d’une attribution de compétence spécifique découlant d’un texte de loi ou réglementaire particulier.
Awin est un réseau d'affiliation qui fournit une plateforme de suivi et d'analyse en tant que service. Awin permet de faire de la publicité pour Bergamotte sur des canaux publicitaires tiers (tels que des éditeurs et des influenceurs) par la génération d'informations anonymes et agrégées sur le succès de la publicité, en particulier des rapports sur les cas où la publicité conduit les clients vers les locaux numériques de Bergamotte, et/ou conduit ensuite à des ventes réelles. Aucune donnée personnelle, uniquement des agrégats anonymes, seront partagés avec les canaux publicitaires externes.
Marketing, Tracking des conversions, Analyse
Information de commercialisation, Information d'achat, Information sur la boutique
La période de conservation est la période de temps pendant laquelle les données collectées sont enregistrées aux fins du traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement indiquées. * Toutes les données partagées sont conservées par Awin pendant 36 mois. Nous conservons les informations collectées sur Bergamotte pendant 36 mois.
Il s'agit de l'emplacement principal où les données collectées sont traitées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément. * Allemagne
Braze est une plateforme de marketing automation qui aide les entreprises à gérer et optimiser l'engagement client à travers divers canaux, tels que les notifications push, les emails et les messages intégrés aux applications.
Les données collectées par Braze sont utilisées pour permettre aux entreprises de personnaliser et cibler efficacement leurs communications avec les utilisateurs, améliorer l'expérience client et analyser les interactions pour affiner les stratégies marketing.
Les types de données collectées par Braze incluent : - Données d'inscription : telles que les adresses électroniques et les mots de passe hachés. - Données comportementales : informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec les applications et services. - Données techniques : comme les adresses IP, les types d'appareils et les systèmes d'exploitation utilisés.
Braze conserve vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer les accords. La durée de conservation spécifique dépend de la nature des données et des exigences légales applicables.
États-Unis
Il s'agit d'un service de publicité.
Cette liste énumère les objectifs de la collecte et du traitement des données. - Publicité - Marketing - Personnalisation - Retargeting
Cette liste énumère toutes les données (personnelles) collectées par ou via l'utilisation de ce service. - numéro de commande - Adresse e-mail (cryptée) - Informations sur le navigateur - Chemin de clics - Date et heure de la visite - informations sur l'appareil - Fichiers consultés - Informations sur l'emplacement - Adresse IP - Identifiants publicitaires mobiles - Nombre de pages vues - Produits vus - Mots de recherche - Identifiants techniques - Données d'utilisation - Nombre d'annonces diffusées - Referrer URL
La période de conservation est la période de temps pendant laquelle les données collectées sont enregistrées aux fins du traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement indiquées. - Les données techniques sont conservées jusqu'à 13 mois. Les Cookies expirent 13 mois après leur dernière mise à jour.
Il s'agit de l'emplacement principal où les données collectées sont traitées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément. - Union européenne
Nous utilisons Google Ads pour vous montrer des publicités ciblées et personnalisées sur Google et sur le réseau publicitaire de Google. Le contenu des publicités se doit d’être le plus pertinent possible pour vous. À cet effet, nous partageons certaines de vos interactions sur Bergamotte avec Google Ads. Cette opération englobe par exemple les informations indiquant quand vous avez consulté une certaine page. Ce n’est qu’à ce moment-là que nous avons l’occasion de nous adresser à vous via la publicité de Google avec des contenus basés sur vos dernières interactions. En outre, nous partageons également avec Google Ads les informations portant sur les commandes que vous avez passées chez Bergamotte. En plus d’optimiser nos campagnes, celles-ci nous donnent également un aperçu sur la façon dont nous pouvons améliorer notre publicité.
Publicité, Suivi des conversions, Analyse, Retargeting, Marketing
Informations temporelles (par exemple, date et heure de l'événement) Informations de localisation (par exemple, ville et pays) Informations sur la page (par exemple, le type de page) Informations sur le produit (par exemple, nom du produit) Informations sur le navigateur (par exemple, la version du navigateur) Informations sur l'appareil (par exemple, téléphone) Informations d'achat (par exemple, valeur du panier) Informations marketing (par exemple, ID de clic publicitaire) Données personnelles (par exemple, adresse IP, adresse email) Données de Cookie (par exemple ID de session) Données comportementales (par exemple, comportement de navigation)
La période de conservation est la période de temps pendant laquelle les données collectées sont enregistrées aux fins du traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement indiquées. La durée de vie des cookies Google Ads est de 2 ans maximum. Dès que la durée de vie d'un cookie a expiré, votre navigateur le supprime automatiquement. Toutes les données partagées sont stockées par Google Ads pendant 9 mois. Nous conservons certaines informations sur votre interaction avec nos annonces Google Ads pendant une durée maximale de 3 ans.
Il s'agit de l'emplacement principal où les données collectées sont traitées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément. * Union européenne
Macif avantages est le programme de fidélité à destination de 5,8 millions de Sociétaires de la Macif. Créé pour augmenter le pouvoir d'achat des Sociétaires sur leurs dépenses quotidiennes, le programme Macif Avantages compte actuellement plus de 180 partenaires. Bergamotte est l'un des partenaires mis en avant. Macif Avantages fait usage de données personnalisées, notamment pour la vérification de la qualité de Sociétaire afin de poursuivre nos intérêts légitimes en matière de facturation de nos partenaires
• La vérification de la qualité de Sociétaire afin de poursuivre nos intérêts légitimes en matière de facturation de nos partenaires • Le suivi de la relation client par la réalisation d’enquêtes de satisfaction • La réalisation d’études et de statistiques commerciales • La prospection et la gestion commerciales par la réalisation d’actions de fidélisation, tests, sondages, jeux-concours, opérations promotionnelles, sollicitations, envoi de catalogue
Données personnelles (nom, prénom, adresse e-mail)
* 3 ans à compter de la réception des données pour les finalités de gestion de la relation client, vérification de la qualité de sociétaire et réalisation d'analyses et statistiques * 10 ans pour la finalité de facturation
France
Mailchimp est une plateforme d'engagement client. Le service aura accès aux données relatives à nos abonnés à la newsletter afin de permettre le ciblage et la diffusion de newsletters, de notifications, d'emails. La plateforme Mailchimp est censée être utilisée pour nos messages directs commerciaux.
marketing, analyse, targeting
- Informations marketing (par exemple ID de campagne) - Informations d'achat (par exemple, valeur du panier) - Informations sur l'heure (par exemple, l'heure de l'événement) - Informations de localisation (par exemple, ville) - Données comportementales (par exemple, comportement de navigation) - Informations sur le navigateur (par exemple, version du navigateur) - Informations sur l'appareil (par exemple, identifiant publicitaire)
2 ans
Etats-Unis
Mandrill est une solution d'envoi d'emails transactionnels pilotée par API, développée par Mailchimp. Elle permet aux entreprises d'envoyer des emails transactionnels tels que des confirmations de commande, des notifications ou des alertes système.
Les données collectées par Mandrill sont utilisées pour fournir, analyser et améliorer les services d'envoi d'emails transactionnels. Cela inclut la gestion des envois, le suivi des performances (taux d'ouverture, de clics, etc.) et l'assurance de la délivrabilité des emails.
Mandrill collecte diverses informations nécessaires à la prestation de ses services, notamment : - Informations sur les destinataires : adresses email, noms, et autres données fournies par l'expéditeur. - Contenu des messages : sujet, corps de l'email et pièces jointes. - Métadonnées : informations sur l'envoi, telles que l'adresse IP de l'expéditeur, la date et l'heure d'envoi, ainsi que les interactions des destinataires avec l'email (ouvertures, clics, etc.).
2 ans
Les données traitées par Mandrill sont stockées sur les serveurs de Mailchimp. Mailchimp dispose de centres de données situés aux États-Unis. Pour les utilisateurs européens, Mailchimp s'engage à respecter les réglementations applicables en matière de protection des données, notamment en mettant en place des mécanismes de transfert conformes aux exigences du RGPD.
Nous faisons appel aux services de Meta pour vous montrer des publicités. Nous voulons être sûrs que ces publicités soient le plus pertinent possible pour vous. Par conséquent, nous partageons certaines de vos interactions effectuées sur Bergamotte avec Meta. Cette opération est nécessaire en vue d’assurer que le contenu des publicités répond à vos besoins. Nous partageons par exemple avec Meta les informations portant sur les produits qui étaient intéressants pour vous, et ainsi, nous pouvons suggérer sur Meta des produits issus de notre gamme qui sont également susceptibles de vous intéresser. Vos données, transmises à Meta, nous aident également à contrôler le succès de nos activités commerciales et de les analyser. À cette fin, les publicités sont optimisées selon ces données en vue d’assurer une grande efficacité.
Commercialisation, Analyse, Transfert international de données
Informations sur l'heure (par exemple, l'heure de l'événement) Informations sur la boutique (par exemple, pays) Informations sur la page (par exemple, le type de page) Informations sur le produit (par exemple, code-barres numérique) Informations sur le navigateur (par exemple, la version du navigateur) Informations sur l'appareil (par exemple, identifiant publicitaire) Informations d'achat (par exemple, valeur du panier) Informations marketing (par exemple, ID de clic publicitaire) Données personnelles (par exemple, adresse IP, adresse e-mail) Données comportementales (par exemple, comportement de navigation)
La période de conservation est la période de temps pendant laquelle les données collectées sont enregistrées aux fins du traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement indiquées. La durée de vie des cookies Meta Ads est de 90 jours maximum. Dès que la durée de vie d'un cookie a expiré, votre navigateur le supprime automatiquement. Toutes les données que nous partageons avec Meta seront conservées jusqu'à 3 ans. Nous stockons certaines des informations relatives à votre interaction avec nos publicités sur Meta pendant une période allant jusqu'à 3 ans.
Il s'agit de l'emplacement principal où les données collectées sont traitées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément. * États-Unis et Irlande / Union européenne
Il s'agit d'un service de suivi et de publicité.
Publicité, Suivi des conversions, Analyse, Retargeting, Marketing
Langue du navigateur, Annonces cliquées, Adresse IP, Microsoft Click ID, Cookie Microsoft, Titre de la page, Referrer URL, URL consultée
La période de conservation est la période de temps pendant laquelle les données collectées sont enregistrées aux fins du traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement indiquées. * Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins du traitement.
Il s'agit de l'emplacement principal où les données collectées sont traitées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément. * Union européenne
Il s'agit d'un service de suivi et de publicité.
Publicité, Suivi des conversions, Analyse, Retargeting, Marketing
Chemin de clics, Informations sur le cookie, Date et heure de la visite, Informations de l’appareil, Emplacement géographique, Adresse IP, Mots de recherche, Données d'utilisation, Sites Web visités, Publicité cliquée
La période de conservation est la période de temps pendant laquelle les données collectées sont enregistrées aux fins du traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement indiquées. * Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins du traitement.
Il s'agit de l'emplacement principal où les données collectées sont traitées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément. * Union européenne
AWS propose une large gamme de services cloud, notamment le stockage, la puissance de calcul, les bases de données, l'analyse, le machine learning et bien d'autres, permettant aux entreprises de déployer et de gérer des applications de manière flexible et évolutive.
Stocker nos bases de données
AWS collecte des informations personnelles telles que : Informations que vous fournissez : données soumises lors de l'utilisation des services AWS, comme les informations de compte et de facturation. Informations collectées automatiquement : données techniques sur vos interactions avec les services, y compris l'adresse IP, le type de navigateur et les journaux d'utilisation. Informations provenant d'autres sources : données obtenues de partenaires, fournisseurs de services ou sources publiques.
AWS conserve vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer les accords. La durée de conservation spécifique dépend de la nature des données et des exigences légales applicables.
Union Européenne (Ireland)
Datadog est une plateforme de surveillance et de sécurité pour les applications cloud, offrant une visibilité unifiée sur l'infrastructure, les applications, les logs et plus encore.
Repérer les bugs sur le site
Datadog collecte des métriques d'infrastructure, des traces distribuées, des logs, des données de performance réseau, des sessions utilisateur réelles, des enregistrements de sessions, des événements de vue, des actions et des erreurs.
La durée de conservation des données varie selon le type de données : Métriques d'infrastructure : 15 mois. Traces distribuées : 15 jours, avec des options de personnalisation. Logs : 15 jours par défaut, avec des options d'extension. Données de Real User Monitoring (RUM) : Sessions, vues, actions, erreurs et enregistrements de sessions : 30 jours. Ressources et tâches longues : 15 jours.
Etats-Unis
Elasticsearch est un outil de visualation de base de données. Il permet de stocker, rechercher et analyser de grandes quantités de données en temps quasi réel, offrant des performances élevées pour des cas d'utilisation tels que l'analyse de journaux, la recherche de texte intégral et l'intelligence opérationnelle.
En tant que logiciel de gestion de données, Elasticsearch stocke et indexe les données que nous collectons. Il est utilisé pour analyser nos performances de vente.
Les données collectées et stockées dans Elasticsearch incluent notamment des journaux système, des documents textuels, des enregistrements transactionnels, des données de capteurs, etc.
Elasticsearch conserve vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer les accords. La durée de conservation spécifique dépend de la nature des données et des exigences légales applicables.
Union Européenne (Ireland)
Mailgun est une plateforme d'API d'emailing qui permet aux entreprises d'envoyer, recevoir et suivre des emails transactionnels et marketing à grande échelle.
Envoyer des emails liés à une de votre transaction sur le site (confirmation de commande, information de livraison, etc)
Mailgun collecte des informations telles que les adresses email des expéditeurs et des destinataires, le contenu des messages, les métadonnées associées aux emails, ainsi que des données techniques comme les adresses IP et les informations sur les appareils utilisés.
La durée de conservation des données par Mailgun dépend de la nature des informations et des obligations légales applicables. Mailgun s'engage à ne conserver les données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou pour se conformer aux exigences légales.
Mailgun dispose de centres de données situés dans l'Union européenne, garantissant ainsi que les données des utilisateurs européens sont stockées conformément aux réglementations en vigueur.
Mandrill est une solution d'envoi d'emails transactionnels pilotée par API, développée par Mailchimp. Elle permet aux entreprises d'envoyer des emails transactionnels tels que des confirmations de commande, des notifications ou des alertes système.
Les données collectées par Mandrill sont utilisées pour fournir, analyser et améliorer les services d'envoi d'emails transactionnels. Cela inclut la gestion des envois, le suivi des performances (taux d'ouverture, de clics, etc.) et l'assurance de la délivrabilité des emails.
Mandrill collecte diverses informations nécessaires à la prestation de ses services, notamment : - Informations sur les destinataires : adresses email, noms, et autres données fournies par l'expéditeur. - Contenu des messages : sujet, corps de l'email et pièces jointes. - Métadonnées : informations sur l'envoi, telles que l'adresse IP de l'expéditeur, la date et l'heure d'envoi, ainsi que les interactions des destinataires avec l'email (ouvertures, clics, etc.).
2 ans
Les données traitées par Mandrill sont stockées sur les serveurs de Mailchimp. Mailchimp dispose de centres de données situés aux États-Unis. Pour les utilisateurs européens, Mailchimp s'engage à respecter les réglementations applicables en matière de protection des données, notamment en mettant en place des mécanismes de transfert conformes aux exigences du RGPD.
OVH Télécom est un fournisseur de services de télécommunications proposant des solutions telles que l'ADSL, le VDSL, la fibre optique, la téléphonie VoIP, les e-mails, le fax, les SMS et le stockage en ligne.
L'envoi de SMS lié à votre transaction
OVH Télécom collecte diverses données personnelles, notamment : Informations d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone. Données de connexion : adresses IP, journaux de connexion, historiques de navigation. Données de facturation : informations bancaires, historiques de paiements.
La durée de conservation des données dépend de la nature des informations et des obligations légales applicables. Par exemple, les données de connexion peuvent être conservées pendant une période déterminée conformément aux exigences légales en matière de conservation des données. Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services et respecter les obligations légales.
OVH Télécom s'engage à héberger les données à caractère personnel exclusivement au sein de l'Union européenne, garantissant ainsi un niveau de protection conforme aux normes européennes.
Sentry est un logiciel de tracking des erreurs qui aide les développeurs à diagnostiquer, corriger et optimiser les performances de leur code. Il est utilisé pour fournir un tracking des erreurs en temps réel et donne aux développeurs les informations nécessaires pour reproduire et corriger les plantages des services / fonctions du site Web (réponse : quelle erreur s'est produite ?). Pour ce faire, l'outil capture et enregistre les événements d'erreur contenant des informations détaillées sur l'erreur qui s'est produite pour améliorer la stabilité de l'environnement Zalando.
Suivi de la performance, Optimisation des performances, correction des bugs
Informations sur le navigateur (par exemple, la version du navigateur) Informations sur l'appareil (par exemple, système d'exploitation) Informations sur la page (par exemple, le type de page) Informations sur l'erreur (par exemple, description de l'erreur) Données personnelles (par exemple, adresse IP) Données de Cookie (par exemple ID de session)
30 jours.
Allemagne
Stripe est une plateforme de paiement en ligne qui permet aux entreprises d'accepter et de gérer des paiements effectués par carte bancaire et d'autres méthodes de paiement. Elle offre des solutions pour le traitement des transactions, la prévention de la fraude et la gestion des abonnements.
Les données collectées par Stripe sont utilisées pour : Fournir et améliorer les services : traiter les paiements, faciliter la facturation et améliorer les fonctionnalités de la plateforme. Détecter et prévenir la fraude : utiliser des outils comme Stripe Radar pour identifier et empêcher les transactions frauduleuses. Respecter les obligations légales : se conformer aux réglementations financières et aux lois en vigueur.
Stripe collecte diverses données personnelles, notamment : Informations de paiement : numéro de carte bancaire, date d'expiration, code de sécurité, nom du titulaire de la carte. Informations sur les transactions : montant, date et lieu de la transaction. Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation. Informations supplémentaires : données fournies lors de la création d'un compte ou de l'utilisation des services de Stripe.
En tant que prestataire de services de paiement, Stripe est tenue de respecter diverses lois et réglementations, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Ces obligations légales imposent à Stripe de conserver les enregistrements des transactions pendant une période déterminée. La durée exacte de conservation dépend des exigences légales applicables dans chaque juridiction.
Les données collectées par Stripe peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que celui où elles ont été collectées, y compris des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Stripe s'engage à assurer un niveau de protection adéquat des données transférées, en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données.
Nous utilisons Zendesk pour offrir une assistance client fluide et améliorer votre expérience utilisateur grâce à des outils de gestion des demandes et de chat en direct. Ces données nous permettent de suivre et de répondre efficacement à vos besoins en matière de support.
suivre et de répondre efficacement aux questions posées au service client
Nous utilisons Zendesk pour offrir une assistance client fluide et améliorer votre expérience utilisateur grâce à des outils de gestion des demandes et de chat en direct. Ces données nous permettent de suivre et de répondre efficacement à vos besoins en matière de support.
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour fournir les services demandés, interagir avec vous, et se conformer aux obligations légales, fiscales ou comptables applicables. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.
Zendesk peut transférer et stocker des données à caractère personnel en dehors de votre juridiction de résidence, y compris vers les États-Unis et d'autres pays où ils exercent leurs activités. Ils s'assurent que ces transferts respectent les lois applicables en matière de protection des données.
Google Analytics est un outil d’analyse Web, utilisé pour mesurer l’activité sur site et les données de vente de Bergamotte. Ces données sont utilisées pour mesurer les audiences, suivre le comportement de l'utilisateur, mesure un retour sur investissement et optimiser les services que nous proposons à nos clients et à nos utilisateurs.
Marketing, Analyse
Informations temporelles (par exemple, date et heure de l'événement) Informations de localisation (par exemple, ville et pays) Informations sur la page (par exemple, le type de page) Informations sur le produit (par exemple, nom du produit) Informations sur le navigateur (par exemple, la version du navigateur) Informations sur l'appareil (par exemple, téléphone) Informations d'achat (par exemple, valeur du panier) Informations marketing (par exemple, ID de clic publicitaire) Données personnelles (par exemple, adresse IP) Données de Cookie (par exemple ID de session) Données comportementales (par exemple, comportement de navigation)
La période de conservation est la période de temps pendant laquelle les données collectées sont enregistrées aux fins du traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement indiquées. * Les données seront supprimées après 5 ans
Il s'agit de l'emplacement principal où les données collectées sont traitées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément. * États-Unis d'Amérique et Irlande / Union européenne
Hotjar est un service d’analyse qui aide les propriétaires de sites web à comprendre comment les visiteurs interagissent avec leur site. Il collecte des données d’utilisation anonymisées, comme les clics, les mouvements de la souris et les scrolls, pour offrir des insights sur le comportement utilisateur. Ce service permet également d'effectuer des sondages et des enquêtes de satisfaction pour améliorer l’expérience utilisateur.
Marketing, Analyse
Informations comportementales : * Clics, mouvements de la souris, et défilement (scroll) sur la page * Pages visitées et actions effectuées * Interactions avec les éléments interactifs (boutons, formulaires, etc.) Informations techniques : * Type de navigateur, système d'exploitation et type d'appareil * Résolution d'écran * Langue du navigateur * Adresse IP Données de session : * Heure et date des visites * Pays et région géographique * Durée de la session et parcours de navigation Réponses aux sondages et feedbacks : * Réponses aux enquêtes et commentaires laissés volontairement par l’utilisateur * Évaluations et scores de satisfaction (Net Promoter Score, par exemple)
La période de conservation est la période de temps pendant laquelle les données collectées sont enregistrées aux fins du traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement indiquées. * Les données sont conservées 1 an.
Il s'agit de l'emplacement principal où les données collectées sont traitées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément. * Union européenne
Nous utilisons Zendesk pour offrir une assistance client fluide et améliorer votre expérience utilisateur grâce à des outils de gestion des demandes et de chat en direct. Ces données nous permettent de suivre et de répondre efficacement à vos besoins en matière de support.
suivre et de répondre efficacement aux questions posées au service client
Zendesk collecte diverses données à caractère personnel, notamment : Informations fournies directement : données que vous soumettez lors de l'inscription ou de la communication via leurs plateformes. Informations collectées automatiquement : données techniques sur vos interactions avec leurs services, telles que l'adresse IP, les préférences de navigation et l'historique des achats. Informations provenant de tiers : données obtenues de partenaires commerciaux, réseaux sociaux ou sources publiques.
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour fournir les services demandés, interagir avec vous, et se conformer aux obligations légales, fiscales ou comptables applicables. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.
Zendesk peut transférer et stocker des données à caractère personnel en dehors de votre juridiction de résidence, y compris vers les États-Unis et d'autres pays où ils exercent leurs activités. Ils s'assurent que ces transferts respectent les lois applicables en matière de protection des données.